Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 mars 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Globee by Floriate (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur floriate.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre/vos » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour de la Politique de confidentialité sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Afin de fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de vos interactions avec nous.
En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales applicables, faire appliquer les conditions de service applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Informations personnelles que nous collectons
Les types d’informations personnelles que nous collectons à votre sujet dépendent de vos interactions avec notre Site et de votre utilisation des Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être raisonnablement associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
- Informations relatives au service client, y compris les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Pour certaines fonctionnalités des Services, il peut être nécessaire que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons concernant votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez au Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur l’appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
- Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’exécuter vos commandes et de fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le cadre de l’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.
Toutes les informations que nous obtenons de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez également consulter la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services conformément au contrat que nous avons conclu avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, ainsi que d’autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous pourriez souhaiter utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux adapter les Services et les publicités sur notre Site et sur d’autres sites web. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement est notre intérêt légitime à commercialiser nos produits, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes potentielles. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et nos autres clients, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
- Communication et amélioration des services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à communiquer avec vous, à vous fournir des Services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.